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martes, 10 de mayo de 2016

Estafa de alta tecnología

Farid Kahhat
Peruano, doctor en Relaciones Internacionales, Teoría Política y Política Comparada en la Universidad de Texas, Austin. Fue comentarista en temas internacionales de CNN en español, y actualmente es profesor del Departamento de Ciencias Sociales de la PUCP (Perú) y analista internacional.
Habría sido una proeza tecnológica, de no ser además una práctica delincuencial. El programa instalado en las computadoras de unos 11 millones de vehículos a diésel de Volkswagen era capaz de establecer si este estaba siendo sometido a una verificación técnica, o si en cambio rodaba libre por una autopista. En el primer caso, el programa activaba el sistema de control de emisiones para adecuarlas al estándar regulatorio establecido por las autoridades. En el segundo, el vehículo podía emitir gases contaminantes en una proporción que superaba hasta en 40 veces el límite legal. La estafa fue descubierta de modo accidental por investigadores académicos. Ansiosos por comprobar las bondades ecológicas de los nuevos motores a diésel, intentaron replicar los hallazgos de laboratorio sin conseguirlo, y cuando reportaron sus resultados saltó la liebre.  
La estafa involucra dos tipos de aquello que los economistas denominan “fallas de mercado”. La primera fue una “externalidad negativa”, lo cual implica que la compañía generó costos (por la contaminación)  a terceros (la sociedad en general), por los que no asumió responsabilidad. La segunda falla de mercado es aquella conocida como “información asimétrica”, e implica que la compañía tenía información sobre el nivel de emisiones que ocultó a potenciales compradores, información que estos últimos difícilmente podían averiguar por sus propios medios. Es decir, el tipo de fallas que podrían justificar la regulación pública. Todo iba como en los libros de texto: el Estado estableció los límites permitidos de contaminación, y estableció un mecanismo para verificar su cumplimiento. No contaba con que la compañía se tomaría la molestia de diseñar un programa de software con el único propósito de tornar inútil ese mecanismo de verificación.  
Podría pensarse que aunque la estafa fue descubierta por un experimento aleatorio, una vez admitido el hecho por la propia empresa al menos habrá de producirse un castigo ejemplar. Después de todo, desde la “contabilidad creativa” de Enron  a inicios del presente siglo, las empresas que fueron descubiertas realizando maniobras dolosas han recibido algún castigo. Es discutible sin embargo que esos castigos puedan ser calificados como ejemplares, dado que en su mayoría no fueron producto de procesos judiciales, sino de acuerdos fuera de corte en los que la empresa recibía un descuento en el monto a pagar por su cooperación con las autoridades. El primer riesgo de daño moral involucrado era el hecho de que la multa no siempre equivalía a las utilidades adicionales obtenidas por la empresa a través de la práctica.
Podría alegarse que en esos casos los mercados suelen endilgar un costo adicional a la compañía infractora (por ejemplo, a través de una caída en la cotización de sus acciones). El punto crucial, sin embargo, es que tanto las multas impuestas por las autoridades como el castigo adicional impuesto por los mercados recaen sobre los accionistas de la compañía, pero no sobre los directivos que ordenaron o toleraron las prácticas dolosas. Claro, es probable que eso directivos pierdan el trabajo como consecuencia del escándalo, pero para ellos el efecto neto de la estafa podría ser sumamente lucrativo. Después de todo, el programa de computación que ocultaba los verdaderos niveles de emisión, permitió a Volkswagen obtener una fracción mayor del mercado estadounidense, y superar a Toyota como el mayor fabricante de autos en el mundo. Es de presumir que mientras perduró la estafa, esos directivos obtuvieron compensaciones por el desempeño alcanzado gracias a ella: perder el empleo al final del camino pareciera una sanción benigna y rentable. 
No estando siempre esos directivos bajo un control eficaz de los accionistas, se genera una estructura de incentivos perversa: los directivos obtienen beneficios mientras la estafa perdure, y cuando esta es descubierta transfieren la mayor parte del costo a los accionistas (para no mencionar el costo que infligen a los clientes o, en el caso de las emisiones, a la sociedad en su conjunto). Es decir, estamos ante lo que los economistas denominan un problema agente-principal, que una sanción severa por parte de las autoridades podría ayudar a resolver. Para decirlo con mayor claridad, los directivos que perpetran este tipo de estafas deberían ser sometidos a procesos penales que puedan conducir a penas de cárcel. 

martes, 12 de enero de 2016

El escándalo de VW sigue: Implicaciones para la Responsabilidad Social Corporativa


Por Shuili Du y Deborah Merrill-Sands
Durante la última década, la responsabilidad social corporativa y sostenibilidad ha ocupado un lugar destacado en la agenda corporativa global, con un número cada vez mayor de las empresas que participan en las prácticas empresariales responsables y sostenibles para crear valor social y empresarial. Sin embargo, desde la crisis fábrica de explotación de Nike en la década de 1990, las controversias éticas de Walmart a mediados de la década de 2000, a derrame de BP Deepwater Horizon de petróleo en 2010, y ahora escándalo de las emisiones de Volkswagen en 2015, vemos que cada pocos años un alto perfil severa corporativa ética escándalo se produce, captando la atención de los medios de comunicación y dañar la confianza del público en las corporaciones y su responsabilidad social.
El 4 de enero, el Departamento de Justicia de Estados Unidos demandó a Volkswagen en la corte federal, cuestionando los esfuerzos de Volkswagen para restaurar su credibilidad y acusando a la compañía de obstaculizar y obstruir las investigaciones de los reguladores y el suministro de información engañosa. Ya en diciembre de 2015, Volkswagen caracterizó su escándalo de emisiones como una "cadena de errores", que es un eufemismo. La compañía ha equipado a la asombrosa cifra de 11 millones de vehículos diésel desde el año modelo 2009 con el software - llamado un "dispositivo dedesactivación" - se usa para hacer trampa en las pruebas de emisiones; cuando no se está probando, los automóviles emiten hasta 40 veces los niveles permitidos decontaminación de óxido de nitrógeno. Este escándalo emisiones es un caso preocupante de fraude empresarial sistemática que ha perjudicado a los clientes, los gobiernos, y la salud y el bienestar de los ciudadanos en las sociedades en las que Volkswagen ha dado la licencia para operar.
Los efectos de este tipo de crisis corporativas son profundas y duraderas. Volkswagenvalor de mercado se redujo en un 23 por ciento en septiembre de 2015, después de admitir las emisiones de diesel engañan. La ventas de la compañía en los EE.UU. se redujo casi un 25 por ciento sólo en noviembre 2015. El costo total estimado del escándalo se estima que superará los $ ocho billón. Mucho más difícil de estimar son los daños invisibles plazo y largo plazo para la empresa, tales como el impacto negativo en la confianza de la marca y la reputación, la satisfacción del cliente, moral de los empleados y la lealtad, y la confianza de los inversores. Trust, una vez perdida, es muy difícil de recuperar.
Aún más importante, hay un efecto externalidad. Engaños como los perpetrados por Volkswagen no sólo empañar la reputación de otros fabricantes de automóviles e incluso corporaciones en industrias no relacionadas, sino que también socavan la confianza del público en el negocio, y aumentan el cinismo de los consumidores sobre lavado verde  - y ahora greenfrauding.
Todavía está por verse si Volkswagen puede salvar en sí del escándalo. Sus acciones hasta la fecha en el manejo de este escándalo están lejos de ser suficientes. Si la historia es un espejo, Volkswagen debería basarse en las empresas que se han encontrado con crisis similares en el pasado. Por ejemplo, Nike fue testigo de la indignación pública y el boicot de consumo masivo en contra de sus prácticas laborales de explotación en 1990, y desde entonces ha llevado a cabo una de las mayores reestructuraciones de imagen. Nike establecido y reforzado un código de conducta para las prácticas laborales, profesionales externos contratados para auditar a sus proveedores, y el aumento de la transparencia de sus prácticas de trabajo, detallando su desempeño en sus informes anuales de responsabilidad social corporativa. De hecho, Nike ha sido aplaudida por su liderazgo en la asociación con las organizaciones independientes de la industria, tales como la Asociación para el Trabajo Justo, para fomentar cambios de toda la industria en la creación de cadenas de suministro sostenibles.
Si Volkswagen es para tener éxito en la resurrección de su imagen, se debe actuar con decisión. Tiene que aceptar la plena responsabilidad como organización, no como una constelación de individuos, por su escándalo de las emisiones. Tiene que diseñar un plan creíble para cómo va a reducir realmente las emisiones y verificar su cumplimiento de las normas reglamentarias. Se necesita para contrarrestar su estigma haciendo una inversión significativa, a largo plazo de I + D para posicionarse como un líder, en lugar de un rezagado, en el desarrollo de tecnología para reducir las emisiones al tiempo que mejora el rendimiento. Y, es necesario establecer fuertes estructuras y prácticas de rendición de cuentas, así como el fomento de cambios positivos en su cultura corporativa, para mantener el afán de lucro a corto plazo bajo control y evitar cualquier fraude futuro.
Volkswagen nos da una lección marcado en cómo las empresas deben (no) acercarse a la responsabilidad social y la sostenibilidad. Interesados ​​engañar mediante el pago de boquilla y el tratamiento de la sostenibilidad como fachada nunca se va a ofrecer verdadero valor para la empresa ni para la sociedad. De hecho, como hemos visto, que engendra costos importantes. La investigación muestra que se crea valor para el negocio cuando la responsabilidad social y la sostenibilidad están incrustados en la cultura y los negocios core estrategias de la empresa. Cuando se hace bien, las empresas se benefician de una imagen corporativa más favorable, una mayor lealtad de los clientes, una mayor moral de los empleados, y el aprendizaje organizacional mejorada y competencias básicas. Y, a su vez, las sociedades se benefician de aprovechar el poder y los recursos de las empresas para hacer frente a los apremiantes problemas sociales y ambientales.
Crédito de la imagen: Keita Kuroki
Dr. Shuili Du es profesor de Marketing de la Peter T. Paul Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de New Hampshire. Su experiencia en investigación radica en la comprensión de diversas maneras la responsabilidad social corporativa (RSC) y las iniciativas de sostenibilidad crear valor empresarial. Ha publicado investigaciones en muchas revistas de primer nivel y ha consultado a varias empresas en sus estrategias de RSE y sostenibilidad.
La doctora Deborah Merrill-Sands es Decano de la Peter T. Paul Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de New Hampshire. Formado como antropólogo, ella es un experto en la diversidad y las mujeres y el liderazgo. Ha trabajado en el área de negocio socialmente responsable de los últimos 10 años. Antes de su carrera en la administración académica, trabajó internacionalmente como un investigador aplicada en temas de alimentos, la pobreza y el desarrollo económico.

domingo, 1 de noviembre de 2015



Las Emisiones de diesel EPA
El impacto del  escándalo de las Emisiones de Volkswagen  es Enorme, Lo Que afecta la salud de las Comunidades locales, Asi Como Los Medios de Vida y la reputación de los Concesionarios de automóviles y Mecánicos,: Además de Cientos de miles de propietarios de automóviles Que compraron En La Comercialización del "limpio diesel" de la Compañía.  Eso Es Sólo el comienzo.  La Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos también ha colocado a todos los Fabricantes de automóviles Bajo un escrutinio Más riguroso, y el escándalo Arroja Una sombra Sobre OTROS PROYECTOS de sostenibilidad de Volkswagen.

El efecto Volkswagen escándalo ondulación

La Agencia de Protección del Medio Ambiente llevo a Cabo UNA CONFERENCIA DE PRENSA EL 25 DE SEPTIEMBRE párr Actualizar los Periodistas En Su  Respuesta col Escándalo Volkswagen.  Triple Pundit  Marcó baño por telefono, PODEMOS Y testificar Que los Funcionarios de la agencia Eran Extremadamente contundente en el SUS Presentaciones.
Janet McCabe, Secretaria Asistente del Administrador de la Oficina de Aire y Radiación, Pateo Las Cosas, proporcionando una los periodistas con la imagen grande en las: regulaciones de Emisiones de la EPA.  Mejorado Hizo El caso de la del que direction calidad del aire ha "drásticamente" Como resultado m de la Supervisión párrafo federal, y señaló Que los Reglamentos "nivelar el campo de juego" los Fabricantes de automóviles.  Como una sencilla question de la Protección del Consumidor y de la verdad en la publicidad,: regulaciones de la EPA también aseguran Que los Consumidores "paganas Que Lo consiguen".
Christopher Grundler, Director de la Oficina de Transporte y Calidad del Aire, describió la criminalidad de Hacer trampa en las Pruebas de Emisiones.  Expuso la Jurisdicción de la EPA, afirmando Que "no es vender legal de la ONU coche nuevo en los Estados Unidos sin la Certificación de la EPA ".
Tomando nota de Que El Proceso de auditoría EPA cambia A MEDIDA Que la Tecnología del automóvil avanza, Grundler describió CÓMO EPA esta "elevando su juego", en respuesta al escándalo Volkswagen y "poner Fabricantes Sobre aviso" de que la agencia se busca especificamente párrafo Dispositivos de desactivación.  No QUISO dar ningún detalle, EXCEPTO párr Dejar Fabricantes Saben Que "Vamos a mantener su coche por Más Tiempo."
El 25 de septiembre, la EPA también Envió Una carta notificando los Fabricantes de automóviles del  Cambio en los Procedimientos de prueba de  Emisiones.  Fue breve y al grano.  Aquí esta el pasaje Pertinente:
... EPA PUEDE activo probar o requérir Pruebas en any vehicle en ONU Lugar Designado, el USO de Ciclos y Condiciones Que PUEDE esperarse razonablemente Que se produzcan Durante el FUNCIONAMIENTO Normales USO Y, A los multas de la Investigación de la ONU Dispositivo manipulador potencial de Conducción .
Este tipo de Pruebas Se Puede Esperar Que,: Además de los Ciclos de Pruebas de Emisiones Estándar CUANDO Emisiones Vehículos de Datos (EDV), y economía de combustible Vehículos de Datos (FEDV) hijo probados por la EPA.  Los Fabricantes Deben Esperar Que esta prueba Adicional PUEDE buscas? Busca otros Tiempo al Proceso de prueba de confirmacion Y Que el Kilometraje Adicional Puede Ser acumulado en las Variedades esencialmente Derivadas y FEDVs ...
Para Ser claros, el efecto dominó Sobre Otros Fabricantes Dębe Llegar a Ser algo positivo. Con Procedimientos Más estrictos en Lugar Do, los Fabricantes de automóviles pueden utilizar las Normas Más estrictas en su Comercialización - si SUS Vehículos lograr v la Certificación, es Decir.

El Otro Ripple Effect

INDEPENDIENTEMENTE de si o no Otros Modelos de Volkswagen pasan Los Nuevos Procedimientos, La Enorme punto negro de su Comportamiento criminal Proyecta Una sombra de Sospecha Sobre Todo el mercado "limpio diesel" en general y también afecta a la percepción pública de las intenciones de RSE de la Empresa.
El escándalo de las Emisiones no es simplemente Un caso de fraude al Consumidor. Concreto  Impactos en la Salud Pública  estan involucrados, Lo Que Sin Duda Socavan Volkswagen de  "Think Blue"  Programa de RSE, especialmente en Relación con SUS Iniciativas de Compensación de  Carbono.
El engaño de ingeniería Detrás del escándalo también pone en duda si los Sistemas de sostenibilidad En sus  instalaciones de fabricación "verdes"  estan Realmente Actuando de la Manera Que Se Supone que.
Del Mismo Modo, el escándalo de las Emisiones de Volkswagen contamina ONU Número de Otras Marcas EUROPEAS implicaba Una   "limpia diesel"  Dirigida Campana de comercialización especificamente una los Compradores de automóviles estadounidenses.  Initiative La, "Diesel Limpio: Claramente mejor" Puesto en marcha en 2012 incluyendo BMW, Daimler AG, Porsche y Mercedes,: Además de la Volkswagen y Marcas de Audi.
El escándalo también PUEDE plantear Investigaciones Renovados en la COMPATIBILIDAD de Volkswagen  motores diesel con el  biodiesel,  y Poner en duda El Compromiso de la Compañía párrafo Seguir Evolucionando Como altas Mezclas de entrar biodiesel en El Mercado.
Ironicamente, en febrero Volkswagen Pidio  Más Inversión en Vehículos  eléctricos,  Una Solución de cero Emisiones Que Prácticamente Elimina los Procedimientos de Certificación de la EPA.
Volkswagen ha participado en  Iniciativas de I + D párr Vehículos  eléctricos,  Asi Como ONU Esfuerzo por Impulsar la Red de recarga de Vehículos Eléctricos en EL AÑO estadounidense Pasado, La Compañía INCLUIDO comenzo a ofrecer ONU paquete solar llave en mano Para Los propietarios de viviendas con la compra de su  modelo de  e-Golf.
Desgracia Por, si los Consumidores se alejan de Toda La marca, Volkwagen PUEDE ver su parte de la plomada Mercado Eléctrico de Estados Unidos.

domingo, 25 de octubre de 2015

Nosotros que los creíamos perfectos

Hace poco estalló uno de los más graves escándalos de la industria automotriz mundial. Se descubrió que Volkswagen instaló ilegalmente un software para modificar los resultados de los controles técnicos de emisiones contaminantes en 11 millones de autos con motor diesel comercializados entre 2009 y 2015. Recientemente, la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (EPA)estableció que los vehículos implicados en realidad emiten hasta 40 veces el límite legal de óxidos de nitrógeno.
Volkswagen_Calderon_Principal.jpg
¿Cómo alguien tan severo y disciplinado como el presidente de Volkswagen pudo urdir una trampa de tan baja estofa? ¿Cómo es que muchos de sus ejecutivos, sus ingenieros y sus proveedores han podido ser cómplices de esa estafa? ¿Cómo se pudo haber timbeado con la gran y merecida fama de la compañía? Y, de paso, ¿cómo se pudo haber jugado con el prestigio de un país? Finalmente, ¿cómo ignoraron las autoridades tantos años de claros indicios de este acto ilícito?
Dudo que alguien pueda tener una respuesta definitiva, al menos hasta que haya un juicio público y que, como esperamos, algunos de los subordinados canten todo lo que saben tratando de salvar su propio pellejo. En este, como en tantos casos, los whistleblowers (o soplones) serán de mucha ayuda. Dicho sea de paso, ¿por qué no cantaron antes?
A continuación, quisiera adelantar algunos razonamientos tentativos de lo que pudo haber sucedido en tan tamaño sinsentido.
sumilla-1.jpgCuando en Estados Unidos la ley imponía grandes multas a las corporaciones pero no perseguía a los ejecutivos responsables de los delitos cometidos, el sistema prácticamente funcionaba como un incentivo a delinquir. Si sabemos que cometer un delito puede traer beneficios personales a quienes los cometen en caso de no ser descubiertos, y que, en caso sean descubiertos, el castigo lo pagará alguien más, es seguro que las personas carentes de escrúpulos delinquirán.
Y lo peor: cuando la empresa paga una multa ¿a quién cree que se está castigando? Obviamente no al ejecutivo que cometió el delito sino a los accionistas, dado que esa multa atentará directamente contra las utilidades y los dividendos.
Señalo estos dos puntos para recordarles que ni las compañías ni las organizaciones ni los países opinan, deciden, negocian, contratan, despiden, compran, ni venden. Quienes hacen cada una de esas cosas son individuos que tienen el poder (o dicen tener el poder) para opinar, decidir, negociar, contratar, despedir, comprar o vender en nombre de dichas organizaciones, empresas o países. 
Además, esas personas siempre afirmarán que actúan en aras del interés de la compañía y de los accionistas. Pero esta última afirmación es falsa. El ejecutivo que dice actuar en nombre de la empresa tiene, legítimamente, su propia agenda y sus propios intereses. Es cierto que los intereses del ejecutivo y los de la organización pueden coincidir parcial y temporalmente pero nunca pueden ser los mismos, menos en el largo plazo. Ni siquiera en el caso extremo de una empresa individual, menos aún en el caso de una gran corporación que cotiza en bolsa y cuyos dueños son difícilmente identificables.
Finalmente, aterrizando en el caso mencionado, para comprender el problema de Volkswagen y de su CEO debemos saber que los intereses de los directivos suelen estar condicionados por sus mismos directorios y juntas de accionistas al ponerles metas altas, las mismas que en caso de ser cumplidas o incumplidas derivan en premios o castigos. 
Sumilla-2.jpgSi a un directivo le ponen metas en cuanto a valor de las acciones, utilidades, participación de mercados, crecimiento de ventas, ventas totales, es absolutamente previsible que hará cualquier cosa con tal de alcanzar los bonos (que pueden llegar a las decenas de millones de dólares) que le prometen en caso tenga éxito.
Y en cuanto al directorio y junta de accionistas, quienes supuestamente deberían controlar que los ejecutivos no cometan excesos, en algunos casos prefieren hacerse de la vista gorda ante cualquier tropelía de los ejecutivos si ello beneficia a sus intereses (sus dividendos) de corto plazo.
A partir de aquí, la respuesta comienza a ser obvia: ¿Por qué el director de VW, parte de su personal y de sus proveedores hicieron lo que hicieron? ¿Por qué los órganos de control y de alta dirección no cumplieron su papel (no vieron o se hicieron los que no veían lo que pasaba)? Muy simple: porque eso correspondía a sus intereses individuales de corto plazo y creyeron que no serían descubiertos.
La pregunta que deberíamos hacernos es si este es un caso excepcional y anecdótico o es un problema sistémico del capitalismo corporativo donde la mayor parte de las grandes empresas no tienen dueños identificables sino que pertenecen a fondos de inversión, incluidos nuestros fondos de pensiones.
¿Considera usted que lo sucedido con Volkswagen puede repetirse en otras grandes corporaciones? ¿Por qué?